Chargé / Chargée de support technique
Emploi
Lorient, 56, Morbihan, Bretagne
Rattaché(e) à la BU Conception et Industrialisation, vous intégrez une équipe où l'implication et la proactivité seront des clés de votre réussite.
Pour accompagner notre client, spécialiste dans le développement de cellules robotisées pour la fabrication de pièces composites, nous recherchons un Chargé de support, test et formation logiciels expérimenté.
Votre mission :
Véritable interface entre les utilisateurs et les équipes de développement, vous :
* Support *
Prenez en charge les demandes clients (tickets, mail, téléphone),
* Réalisez un premier diagnostic et apportez des solutions lorsque possible,
* Assurez le suivi des demandes et communiquez leur avancement,
* Remontez les besoins utilisateurs aux chefs de produit,
* Contribuez à la documentation et au reporting,
Tests
* Participez à l'organisation des campagnes de tests,
* Testez les logiciels client sur différentes plateformes (bugs, stabilité, ergonomie),
* Garantissez la qualité, fiabilité et conformité au cahier des charges,
Formation
* Formez les clients en France, à l'international ou à distance,
* Rédigez et mettez à jour les supports de formation,
* Préparez le matériel, les environnements[...]
